AAA enviará notificaciones por WhatsApp sobre el estado del servicio
La autoridad también ampliará el uso del correo electrónico y pide a los clientes actualizar sus datos de contacto para recibir alertas directas.
En resumen
- La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) comenzará a usar WhatsApp para informar a sus clientes sobre el estatus del servicio y posibles interrupciones en áreas específicas.
- Además, expandirá el uso del correo electrónico con el mismo propósito.
- Los suscriptores deberán actualizar su número de celular y dirección de correo electrónico para recibir estas notificaciones.
- La información de contacto se mantendrá confidencial y solo se utilizará para estas comunicaciones.
- Los clientes podrán actualizar sus datos a través del portal Mi Acueductos, por teléfono o en las oficinas comerciales.
Nueva forma de comunicación
La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) usará WhatsApp para enviar a sus clientes información sobre el estado de su servicio y posibles interrupciones en zonas determinadas, según la información oficial. La iniciativa también incluye ampliar el uso del correo electrónico con el mismo fin.
De acuerdo con El Nuevo Día y NotiCel, los clientes deben verificar y actualizar sus números de teléfono celular y direcciones de correo electrónico para poder recibir estas notificaciones. La información de contacto se mantendrá confidencial y se usará exclusivamente para estos avisos.
La medida comenzará el próximo mes, aunque las fuentes no precisan la fecha exacta ni si se implementará de una sola vez o por etapas.
Lo que publicaron las fuentes
Las publicaciones y declaraciones son palabras de las propias fuentes, citadas tal como se publicaron. No se verificaron de forma independiente.
Queremos que nuestros abonados reciban directamente la información que necesitan sobre su servicio.
Declaración de la propia fuente, según la citó El Nuevo Día. PuertoRico.com no la verificó.
Declaraciones de los funcionarios
El presidente de la AAA, Luis González Delgado, indicó que los clientes deben verificar sus datos de contacto para recibir las notificaciones de manera directa. "Queremos que nuestros abonados reciban directamente la información que necesitan sobre su servicio", señaló.
La directora de servicio al cliente, Edna E. Borges Rivera, explicó que los suscriptores pueden actualizar sus datos a través del portal Mi Acueductos, llamando por teléfono o visitando las oficinas comerciales.
Cómo actualizar la información
Los clientes pueden actualizar sus datos mediante el portal y la aplicación Mi Acueductos, disponible para dispositivos Android e iOS. En la aplicación deben seleccionar “Mi Perfil” para verificar o cambiar el número de celular y el correo electrónico. Los nuevos usuarios primero tienen que registrarse.
También pueden llamar al 787-620-2482, donde el centro telefónico atiende de 6:00 a.m. a 11:00 p.m. todos los días. Otra opción es acudir a cualquiera de las 12 oficinas comerciales ubicadas en San Juan, Río Piedras, Bayamón, Arecibo, Guayama, Ponce Centro, Caguas, Fajardo, Humacao, Vieques, Aguadilla y Mayagüez, que abren de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. sin cita previa.
En qué difieren las fuentes
Las tres fuentes se basan en el mismo comunicado de prensa de la AAA. El Nuevo Día y NotiCel ofrecen más detalles sobre los métodos para actualizar la información de contacto y las declaraciones de los funcionarios, mientras que el comunicado oficial es más general.
Lo que no dicen los informes
Los informes no especifican la fecha exacta del próximo mes en que comenzarán las notificaciones, si todos los clientes serán incluidos de inmediato o por fases, qué detalles específicos sobre las interrupciones se enviarán ni si los clientes deben registrarse expresamente para recibir mensajes de WhatsApp. Tampoco mencionan ningún programa piloto ni una tasa de respuesta esperada.
Fuentes
Cada enlace se abrió y se comprobó al publicar esta nota. Oficial es una entidad de gobierno, una agencia o la propia organización; Prensa es un medio de noticias.
- Oficial Clientes de AAA recibirán mensajes de WhatsApp con información sobre el estatus de su servicio
- Prensa Clientes de AAA recibirán mensajes de WhatsApp con información sobre el estatus de su servicio
- Prensa La AAA utilizará también WhatsApp para notificaciones a sus clientes
Cómo lo verificamos
La información se verificó contrastando el comunicado de prensa oficial de la AAA con las versiones publicadas por El Nuevo Día y NotiCel, que se basaron en el mismo documento.
Compilada por PuertoRico.com News Desk a partir de los informes y declaraciones citados arriba, y verificada contra ellos antes de publicarse. No incluye entrevistas propias. ¿Ves un error? Escribe a support@puertorico.com con el enlace de esta nota.