En resumen
- LUMA publicó una guía con los códigos que aparecen en sus medidores inteligentes.
- La mayoría de los códigos indican funcionamiento normal y no necesitan intervención de los clientes.
- Códigos como Er1, Er2 y SaFE ya están bajo revisión de la compañía.
- La representante Gretchen Hau presentó una medida para que la Comisión de Gobierno de la Cámara investigue el funcionamiento de los medidores.
- Clientes han reportado facturas más altas tras la instalación de los aparatos, según quejas recogidas en las fuentes.
Explicación técnica de LUMA
LUMA Energy está instalando 1.5 millones de medidores inteligentes en todo Puerto Rico y publicó una guía que detalla los códigos que muestran estos aparatos. Según LUMA Energy, la mayoría de los mensajes que se muestran en las pantallas forman parte del funcionamiento normal del equipo y los clientes no deben tomar ninguna acción.
Entre los códigos comunes que indican operación normal se encuentran nErE9, que significa que el medidor está conectado y se comunica con la red. HAnEI indica conexión con un medidor cercano, EOI señala el cierre de un ciclo de medición, UPgrad aparece durante actualizaciones de programación, boot surge después de la instalación o de una restauración de servicio y Test se muestra cuando un técnico evalúa el dispositivo.
Otros códigos temporales como nOnEI, que ocurre mientras busca medidores cercanos; nodAtA o ----- cuando no hay datos disponibles; y rECONFIG tras actualizaciones de configuración también son normales, de acuerdo con LUMA. La compañía indicó que ninguno de estos requiere intervención de los clientes.
Además, un grupo de códigos de error como n0rAd, SaFE, Er1001, Er1003, Er1004, Er1, Er2 y De5 ya están bajo revisión de LUMA, por lo que los usuarios tampoco necesitan actuar.
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Lo que publicaron las fuentes
Las publicaciones y declaraciones son palabras de las propias fuentes, citadas tal como se publicaron. No se verificaron de forma independiente.
Estas reclamaciones ameritan una evaluación objetiva y rigurosa, más aún en momentos en que los costos por el servicio de energía son elevados
Declaración de la propia fuente, según la citó Metro Puerto Rico. PuertoRico.com no la verificó.
Reacción legislativa
La representante Gretchen Hau, de Distrito 29 y quien representa a Cayey y Cidra, presentó una medida para que la Comisión de Gobierno de la Cámara investigue el funcionamiento de los medidores inteligentes de LUMA Energy.
La pesquisa examinaría las quejas de clientes que reportan facturas más altas después de la instalación de los aparatos, así como los procedimientos de validación, pruebas técnicas, transmisión de datos e integración con los sistemas de facturación.
Hau señaló que "estas reclamaciones ameritan una evaluación objetiva y rigurosa", especialmente cuando los costos del servicio eléctrico se encuentran elevados. Reconoció la necesidad de modernizar el sistema eléctrico, pero enfatizó que debe incluir salvaguardas para que los avances tecnológicos no causen daño económico ni comprometan la confiabilidad de las mediciones y la facturación.
La legisladora anticipa que la medida se atienda con urgencia para devolver la confianza a los clientes.
En qué difieren las fuentes
El primer artículo de Metro Puerto Rico se centra exclusivamente en la guía de códigos de LUMA y sus explicaciones técnicas, mientras que el segundo artículo de Metro y el de Primera Hora solo abordan la medida legislativa presentada por Gretchen Hau. Las dos notas sobre la investigación incluyen citas casi idénticas de la representante.
Lo que no dicen los informes
Los informes no ofrecen cifras de quejas recibidas, el monto promedio de los alegados aumentos en las facturas, cuántos medidores se han instalado hasta ahora, resultados de validaciones técnicas previas, el calendario exacto de la investigación legislativa, si LUMA será citado formalmente ni qué remedios podrían tener los clientes con facturas en disputa.
Fuentes
Cada enlace se abrió y se comprobó al publicar esta nota. Oficial es una entidad de gobierno, una agencia o la propia organización; Prensa es un medio de noticias.
- Prensa ¿Qué significan los códigos en los contadores inteligentes de LUMA?
- Prensa Presentan medida para investigar contadores inteligentes de LUMA Energy
- Prensa Piden investigar funcionamiento de contadores inteligentes de LUMA
Cómo lo verificamos
La información se verificó contrastando tres reportes: dos de Metro Puerto Rico (uno sobre los códigos y otro sobre la pesquisa) y uno de Primera Hora, que solo cubrió la solicitud legislativa. Las explicaciones técnicas de LUMA provienen únicamente del primer artículo de Metro.
Compilada por PuertoRico.com News Desk a partir de los informes y declaraciones citados arriba, y verificada contra ellos antes de publicarse. No incluye entrevistas propias. ¿Ves un error? Escribe a support@puertorico.com con el enlace de esta nota.
Nils Huenerfuerst / Wikimedia Commons · CC BY 4.0PuertoRico.com es gratis, y lectores como tú lo mantienen así.
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